KOC là gì? Các KOC nổi tiếng hiện nay

Không giống KOL tập trung vào độ nổi tiếng, KOC lại gây ảnh hưởng nhờ những trải nghiệm mua sắm và đánh giá sản phẩm chân thực. Chính sự gần gũi này giúp KOC trở thành cầu nối đáng tin cậy giữa thương hiệu và người tiêu dùng, đặc biệt trên các nền tảng như TikTok, YouTube hay Facebook. Theo dõi để biết KOC là gì? Vì sao ngày càng nhiều doanh nghiệp lựa chọn KOC trong chiến lược marketing?

1. KOC là gì? Vì sao KOC trở thành xu hướng marketing mới?

Trong vài năm gần đây, khi hành vi mua sắm của người tiêu dùng dần chuyển sang online, một khái niệm mới xuất hiện và được nhắc đến ngày càng nhiều trong marketing.

1.1. KOC là gì?

KOC là viết tắt của Key Opinion Consumer, tạm hiểu là người tiêu dùng có sức ảnh hưởng thông qua trải nghiệm thực tế sản phẩm. Họ không nhất thiết phải là người nổi tiếng hay chuyên gia trong lĩnh vực nào đó, nhưng lại có khả năng tạo ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của cộng đồng thông qua các nội dung đánh giá, review hoặc chia sẻ trải nghiệm cá nhân.

Điểm đặc trưng của KOC nằm ở sự chân thực và gần gũi. Nội dung của họ thường xoay quanh việc dùng thử sản phẩm, đánh giá ưu – nhược điểm và chia sẻ cảm nhận thật. Chính vì vậy, người xem dễ cảm thấy tin tưởng hơn so với những nội dung quảng cáo mang tính thương mại cao.

Hiện nay, KOC hoạt động mạnh trên các nền tảng như TikTok, YouTube, Facebook hoặc các sàn thương mại điện tử, nơi người tiêu dùng thường tìm kiếm review trước khi quyết định mua hàng.

1.2. Vì sao KOC trở thành xu hướng marketing mới?

Sự phát triển của KOC không phải ngẫu nhiên mà đến từ nhiều thay đổi trong hành vi tiêu dùng và cách thương hiệu tiếp cận khách hàng.

• Thứ nhất, người tiêu dùng ngày càng tin vào review thật: Trước khi mua sản phẩm, nhiều người có thói quen tìm video “review thật”, “trải nghiệm thật”. Những nội dung này giúp họ hình dung rõ sản phẩm có phù hợp hay không. KOC – với vai trò là người dùng thực tế – đáp ứng đúng nhu cầu đó.
• Thứ hai, chi phí hợp tác thường thấp hơn KOL:  So với các KOL hay Influencer nổi tiếng, KOC thường có mức chi phí hợp tác dễ tiếp cận hơn. Điều này giúp doanh nghiệp, đặc biệt là các thương hiệu vừa và nhỏ, có thể triển khai chiến dịch marketing với ngân sách linh hoạt hơn.
• Thứ ba, nội dung mang tính trải nghiệm nên dễ tạo chuyển đổi: Thay vì quảng cáo trực tiếp, KOC thường chia sẻ quá trình sử dụng sản phẩm, so sánh, test thử hoặc đưa ra cảm nhận cá nhân. Cách tiếp cận này giúp người xem cảm thấy tự nhiên hơn, từ đó tăng khả năng ra quyết định mua hàng.
• Thứ tư, phù hợp với hệ sinh thái thương mại điện tử và TikTok Shop: Sự bùng nổ của social commerce khiến các video review, “mở hộp”, “dùng thử” trở thành dạng nội dung cực kỳ phổ biến. KOC chính là những người tạo ra loại nội dung này và đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh số.

Có thể nói, trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng đề cao tính minh bạch và trải nghiệm thực tế, KOC đã trở thành cầu nối tự nhiên giữa thương hiệu và khách hàng. Đây cũng là lý do nhiều doanh nghiệp hiện nay bắt đầu đầu tư mạnh vào chiến lược KOC marketing bên cạnh KOL hay Influencer.

2. Vì sao doanh nghiệp ngày càng ưu tiên KOC?

Thay vì chỉ tập trung vào những gương mặt nổi tiếng, các thương hiệu bắt đầu hợp tác với những người tiêu dùng có sức ảnh hưởng thực tế trong cộng đồng. Sự thay đổi này không phải ngẫu nhiên, mà xuất phát từ nhiều lợi thế rõ rệt mà KOC mang lại.

2.1. Nội dung đánh giá chân thực, dễ tạo niềm tin

Điểm mạnh lớn nhất của KOC nằm ở sự chân thật trong trải nghiệm sản phẩm. Họ thường là những người mua và sử dụng sản phẩm như một khách hàng bình thường, sau đó chia sẻ cảm nhận cá nhân trên các nền tảng mạng xã hội.

Chính vì vậy, nội dung của KOC thường mang tính đánh giá thực tế, ít mang cảm giác quảng cáo. Người xem dễ đồng cảm và tin tưởng hơn, đặc biệt trong các lĩnh vực như mỹ phẩm, đồ ăn, thời trang hay công nghệ.

2.2. Khả năng tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng

Khác với nhiều hình thức quảng bá thiên về nhận diện thương hiệu, nội dung của KOC thường tập trung vào trải nghiệm sử dụng sản phẩm: Dùng thử, so sánh, review ưu – nhược điểm.

Những chia sẻ chi tiết này giúp người xem hình dung rõ ràng về sản phẩm trước khi mua. Vì vậy, KOC thường có khả năng tác động trực tiếp đến quyết định mua hàng, đặc biệt trên các nền tảng như TikTok, Shopee Live hay YouTube review.

2.3. Chi phí hợp tác linh hoạt, phù hợp nhiều doanh nghiệp

So với KOL hoặc người nổi tiếng, chi phí hợp tác với KOC thường thấp hơn đáng kể. Điều này giúp các doanh nghiệp, đặc biệt là startup hoặc thương hiệu nhỏ, có thể triển khai chiến dịch marketing với ngân sách hợp lý.

Ngoài ra, thay vì chỉ làm việc với một gương mặt lớn, doanh nghiệp có thể hợp tác cùng nhiều KOC cùng lúc để mở rộng độ phủ và tiếp cận đa dạng tệp khách hàng.

2.4. Phù hợp với xu hướng “người thật – trải nghiệm thật” trên mạng xã hội

Người dùng ngày nay có xu hướng tin vào trải nghiệm thực tế hơn là những quảng cáo quá trau chuốt. Nội dung đời thường, gần gũi và mang tính cá nhân thường dễ thu hút sự chú ý và tạo tương tác tốt hơn.

KOC chính là những người đại diện cho xu hướng này. Họ chia sẻ cảm nhận dưới góc nhìn của một người tiêu dùng thật, giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng theo cách tự nhiên và dễ tiếp nhận hơn.

Nhờ những lợi thế về tính chân thực, khả năng ảnh hưởng đến hành vi mua sắm và chi phí hợp tác hợp lý, KOC đang dần trở thành lựa chọn ưu tiên trong nhiều chiến dịch marketing hiện nay.

3. Các KOC nổi tiếng hiện nay tại Việt Nam

Sự phát triển mạnh của mạng xã hội và thương mại điện tử đã giúp nhiều KOC trở thành những gương mặt quen thuộc với người tiêu dùng. Họ thường bắt đầu bằng việc chia sẻ trải nghiệm cá nhân, review sản phẩm một cách chân thực và dần xây dựng được cộng đồng người theo dõi trung thành.

Một số KOC nổi bật tại Việt Nam trong các lĩnh vực phổ biến như:

3.1. KOC trong lĩnh vực làm đẹp

Trong ngành mỹ phẩm, KOC có ảnh hưởng rất lớn vì người xem thường tìm kiếm các đánh giá thực tế trước khi quyết định mua sản phẩm. Nội dung của nhóm này thường tập trung vào trải nghiệm cá nhân, so sánh nhiều sản phẩm và phân tích ưu – nhược điểm khá chi tiết.

Một số KOC làm đẹp được biết đến rộng rãi gồm:

• Changmakeup;
• Call Me Duy;
• Hà Linh Official.

Điểm chung trong nội dung của các KOC này là:

• Review mỹ phẩm chi tiết dựa trên trải nghiệm thực tế.
• So sánh nhiều sản phẩm cùng phân khúc để người xem dễ lựa chọn.
• Tác động mạnh đến quyết định mua hàng, đặc biệt với các sản phẩm mới ra mắt.

Nhờ tính minh bạch và góc nhìn của người tiêu dùng, các review này thường được khán giả tin tưởng hơn so với quảng cáo truyền thống.

3.2. KOC trong lĩnh vực lifestyle và tiêu dùng

Bên cạnh làm đẹp, nhiều KOC cũng xây dựng nội dung xoay quanh đời sống hàng ngày. Họ chia sẻ trải nghiệm sử dụng các sản phẩm quen thuộc như đồ gia dụng, thực phẩm hay vật dụng cá nhân. Một số gương mặt tiêu biểu trong nhóm này có thể kể đến:

• Trinh Phạm.
• Chloe Nguyen.
• Khoai Lang Thang.

Nội dung thường thấy của các KOC lifestyle gồm:

• Review đồ gia dụng hoặc sản phẩm phục vụ sinh hoạt.
• Chia sẻ trải nghiệm ăn uống, khám phá đồ ăn.
• Đánh giá các sản phẩm tiêu dùng trong đời sống hằng ngày.

Những nội dung gần gũi này giúp người xem dễ đồng cảm và có thêm nhiều gợi ý thực tế cho cuộc sống.

3.3. KOC nổi bật trên Tik Tok Shop

Sự bùng nổ của nền tảng thương mại xã hội cũng tạo ra một thế hệ KOC mới, đặc biệt trên TikTok và hệ sinh thái Tik Tok Shop. Nhiều KOC trở nên nổi tiếng nhờ livestream bán hàng hoặc đăng video review sản phẩm ngắn gọn nhưng trực quan.

Đặc điểm nội dung của nhóm này gồm:

• Video ngắn, dễ xem và dễ lan truyền.
• Review nhanh, tập trung vào trải nghiệm sử dụng thực tế.
• Gắn link mua trực tiếp để người xem có thể đặt hàng ngay.

Nhờ kết hợp giữa nội dung giải trí và khả năng mua sắm tức thì, các KOC trên TikTok Shop đang trở thành một lực lượng quan trọng trong các chiến dịch marketing và bán hàng online hiện nay.

4. Case study thực tế: KOC giúp thương hiệu mỹ phẩm viral trên TikTok

Một trong những ví dụ rõ ràng về sức mạnh của KOC trong marketing là chiến dịch quảng bá dòng son Maybelline SuperStay Vinyl Ink của thương hiệu mỹ phẩm Maybelline trên nền tảng TikTok.

Thay vì chỉ sử dụng một vài gương mặt nổi tiếng, thương hiệu đã triển khai chiến lược hợp tác với hơn 100 KOC trong lĩnh vực beauty. Đây đều là những người sáng tạo nội dung thường xuyên review mỹ phẩm và có cộng đồng người theo dõi quan tâm đến trải nghiệm sản phẩm thật.

Trong chiến dịch này, mỗi KOC đăng tải video theo nhiều cách tiếp cận khác nhau, nhưng đều xoay quanh trải nghiệm thực tế với sản phẩm, chẳng hạn như:

• Swatch son để thể hiện màu sắc thực tế trên môi.
• Test độ bền màu bằng các thử nghiệm ăn uống hoặc lau môi.
• Review trải nghiệm cá nhân sau khi sử dụng sản phẩm trong ngày.

Nhờ cách triển khai đồng loạt từ nhiều tài khoản khác nhau, nội dung về dòng son nhanh chóng xuất hiện dày đặc trên bảng tin của người dùng TikTok.

Kết quả đạt được là:

• Hàng triệu lượt xem trên TikTok chỉ sau thời gian ngắn
• Nhiều video review đạt trên 1 triệu view
• Sản phẩm nhanh chóng lọt top bán chạy trên TikTok Shop

Chiến dịch này cho thấy khi tận dụng đúng sức mạnh của KOC, thương hiệu có thể tạo ra hiệu ứng lan tỏa rất nhanh trên mạng xã hội.

Từ chiến dịch này có thể rút ra một số insight quan trọng. Trước hết, KOC giúp tạo hiệu ứng lan truyền nhanh khi nhiều người cùng đăng nội dung trong cùng thời điểm, khiến sản phẩm xuất hiện liên tục trên nền tảng và dễ được ghi nhớ hơn. Bên cạnh đó, các review chân thực từ người dùng thật giúp tăng độ tin cậy. Nội dung chia sẻ tự nhiên, ít mang tính quảng cáo thường tạo thiện cảm và thúc đẩy quyết định mua hàng.

Ngoài ra, KOC đặc biệt phù hợp với những sản phẩm cần trải nghiệm thực tế như mỹ phẩm, đồ ăn, đồ gia dụng hay sản phẩm công nghệ. Khi nhiều người dùng cùng chia sẻ trải nghiệm, khách hàng sẽ dễ tin tưởng và đưa ra quyết định mua hơn.

5. Doanh nghiệp nên sử dụng KOC khi nào?

KOC đang trở thành lựa chọn phổ biến trong nhiều chiến dịch marketing nhờ khả năng tạo sự tin tưởng và thúc đẩy quyết định mua hàng nhanh. Tuy nhiên, để tận dụng hiệu quả nhóm này, doanh nghiệp cần hiểu rõ thời điểm phù hợp để triển khai:

• Khi muốn tăng chuyển đổi bán hàng: KOC thường là những người trực tiếp trải nghiệm và chia sẻ cảm nhận chân thực về sản phẩm. Nội dung của họ mang tính cá nhân, gần gũi và dễ tạo cảm giác đáng tin cậy. Vì vậy, khi mục tiêu của chiến dịch là thúc đẩy doanh số hoặc kích thích người xem mua hàng ngay, KOC sẽ phát huy hiệu quả rõ rệt.
• Khi ra mắt sản phẩm mới: Trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm mới, doanh nghiệp cần nhiều góc nhìn trải nghiệm thực tế để người tiêu dùng hiểu rõ sản phẩm. Việc hợp tác với nhiều KOC cùng lúc giúp tạo ra nhiều nội dung review đa dạng, giúp sản phẩm nhanh chóng xuất hiện trên các nền tảng mạng xã hội và thu hút sự chú ý của cộng đồng.
• Khi muốn tạo hiệu ứng lan truyền trên mạng xã hội: Một chiến dịch với nhiều KOC đăng tải nội dung trong cùng thời điểm sẽ giúp sản phẩm xuất hiện liên tục trên nền tảng. Sự lặp lại này khiến người dùng dễ ghi nhớ thương hiệu hơn và tạo cảm giác sản phẩm đang được nhiều người quan tâm, từ đó thúc đẩy hiệu ứng lan truyền.
• Khi cần đánh giá và phản hồi từ người dùng thực tế: Ngoài mục tiêu quảng bá, KOC còn giúp doanh nghiệp thu thập phản hồi từ người tiêu dùng một cách tự nhiên. Những chia sẻ về ưu điểm, nhược điểm hoặc trải nghiệm sử dụng sẽ giúp thương hiệu hiểu rõ hơn về sản phẩm của mình và có cơ sở để cải thiện trong các chiến lược tiếp theo.

Nhìn chung, dù thương hiệu lớn hay doanh nghiệp mới bắt đầu, việc lựa chọn đúng KOC và triển khai chiến dịch hiệu quả vẫn luôn là bài toán không dễ. Nếu doanh nghiệp chưa biết bắt đầu từ đâu, hợp tác với KOC nào hay xây dựng nội dung ra sao để vừa tạo độ tin cậy vừa thúc đẩy chuyển đổi, Thiên Group có thể giúp bạn giải quyết toàn bộ quy trình này.

Với mạng lưới hơn 5.000+ KOC, Influencer và nhà sáng tạo nội dung trên nhiều lĩnh vực như làm đẹp, lifestyle, công nghệ, ẩm thực…, Thiên Group hỗ trợ doanh nghiệp tìm đúng KOC phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu. Không chỉ dừng lại ở việc kết nối, đội ngũ còn tư vấn chiến lược nội dung, quản lý chiến dịch và đo lường hiệu quả để đảm bảo mỗi chiến dịch KOC đều mang lại giá trị thực cho thương hiệu.

Nếu bạn đang muốn tận dụng sức mạnh của KOC để tăng độ tin cậy, lan tỏa sản phẩm và thúc đẩy doanh số trên mạng xã hội, hãy liên hệ Thiên Group để được tư vấn giải pháp KOC marketing phù hợp với mục tiêu thương hiệu