Nên booking KOL hay chạy ads để mang lại hiệu quả tốt hơn cho chiến dịch truyền thông? Thực tế, mỗi hình thức đều có lợi thế riêng: Quảng cáo giúp tiếp cận nhanh và kiểm soát ngân sách, trong khi KOL lại tạo độ tin cậy và lan tỏa tự nhiên trên mạng xã hội.
Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn hiểu rõ đâu là lựa chọn phù hợp với mục tiêu thương hiệu và từng giai đoạn phát triển doanh nghiệp của mình.
1. Booking KOL hay chạy ads khác nhau như thế nào?
Trong các chiến dịch truyền thông hiện nay, nhiều doanh nghiệp thường phân vân giữa booking KOL hay chạy ads để đạt hiệu quả tốt nhất. Thực tế, hai hình thức này đều giúp thương hiệu tiếp cận khách hàng, nhưng cách vận hành, mức độ ảnh hưởng và hiệu quả mang lại lại khá khác nhau.
1.1. Booking KOL là gì?
Booking KOL là hình thức doanh nghiệp hợp tác với những người có sức ảnh hưởng trên mạng xã hội để quảng bá sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu. Nội dung thường xuất hiện dưới dạng review, trải nghiệm thực tế, vlog, livestream hoặc các bài đăng cá nhân.
Trong marketing, KOL (Key Opinion Leader) là những cá nhân có chuyên môn hoặc uy tín trong một lĩnh vực nhất định, KOC (Key Opinion Consumer) là người tiêu dùng có ảnh hưởng nhờ các nội dung đánh giá sản phẩm chân thực. Nhờ lượng người theo dõi trung thành, nội dung từ KOL/KOC thường tạo cảm giác gần gũi và đáng tin cậy hơn so với quảng cáo trực tiếp.
Khi triển khai hình thức này, thương hiệu có thể gửi sản phẩm trải nghiệm, trả phí đăng bài hoặc hợp tác dài hạn để người ảnh hưởng chia sẻ về sản phẩm theo phong cách cá nhân.
1.2. Chạy quảng cáo (Ads) là gì?
Chạy quảng cáo (Ads) là hình thức truyền thông trả phí trên các nền tảng kỹ thuật số như Facebook, TikTok, Google hoặc YouTube. Doanh nghiệp sẽ thiết lập chiến dịch quảng cáo, xác định tệp khách hàng mục tiêu và hệ thống sẽ tự động phân phối nội dung đến đúng đối tượng đã chọn.
Khác với nội dung từ người ảnh hưởng, quảng cáo được kiểm soát hoàn toàn bởi doanh nghiệp: từ thông điệp, hình ảnh cho đến ngân sách và thời gian hiển thị. Nhờ vậy, ads thường mang lại khả năng tiếp cận nhanh, đo lường rõ ràng và dễ tối ưu theo dữ liệu.
Trong bài toán KOL vs ads, quảng cáo trả phí thường phù hợp với mục tiêu tăng lượt tiếp cận, thu hút traffic hoặc thúc đẩy chuyển đổi trong thời gian ngắn.
Nhìn chung, khi cân nhắc booking KOL hay chạy ads, doanh nghiệp cần nhìn vào hai yếu tố quan trọng là mức độ tin tưởng từ người dùng và khả năng tiếp cận khách hàng. Mỗi hình thức đều có thế mạnh riêng và cần được lựa chọn dựa trên mục tiêu cụ thể của chiến dịch.
1.3. Hiệu quả chi phí và ROI: KOL vs quảng cáo trả phí
Bên cạnh sự khác biệt về cách tiếp cận và mức độ ảnh hưởng, yếu tố chi phí và khả năng hoàn vốn (ROI) cũng là tiêu chí quan trọng khi doanh nghiệp cân nhắc booking KOL hay chạy ads.
Với quảng cáo trả phí, doanh nghiệp có thể kiểm soát ngân sách chặt chẽ và đo lường hiệu quả gần như theo thời gian thực thông qua các chỉ số như CPC (cost per click), CPM (cost per mille) hay CPA (cost per acquisition). Điều này giúp dễ dàng tối ưu chiến dịch để đạt mục tiêu chuyển đổi trong ngắn hạn. Tuy nhiên, chi phí quảng cáo có xu hướng tăng theo mức độ cạnh tranh, đặc biệt trong các ngành hàng phổ biến. Khi ngừng chạy ads, lượng tiếp cận cũng gần như dừng lại ngay lập tức.
Trong khi đó, booking KOL thường có chi phí ban đầu cao hơn cho mỗi nội dung, nhưng lại mang lại giá trị dài hạn. Một bài review hoặc video trải nghiệm từ KOL có thể tiếp tục thu hút lượt xem, tương tác và chuyển đổi trong thời gian dài sau khi đăng tải. Ngoài ra, nội dung này còn có thể được tái sử dụng cho quảng cáo, website hoặc các kênh truyền thông khác, giúp gia tăng hiệu quả tổng thể của ngân sách marketing.
Xét về ROI, quảng cáo trả phí thường phù hợp với mục tiêu tối ưu chuyển đổi nhanh và đo lường rõ ràng, trong khi KOL lại mạnh ở việc xây dựng niềm tin, thúc đẩy nhận diện thương hiệu và tạo hiệu ứng lan tỏa lâu dài. Do đó, hiệu quả chi phí không chỉ nằm ở số tiền bỏ ra mà còn phụ thuộc vào mục tiêu chiến dịch và cách doanh nghiệp khai thác giá trị từ từng kênh.
1.4. Một số rủi ro khi booking KOL doanh nghiệp cần lưu ý
Dù mang lại nhiều lợi ích, việc hợp tác với KOL cũng tiềm ẩn một số rủi ro nếu không được lựa chọn và quản lý đúng cách:
- Không phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu: Một KOL có lượng theo dõi lớn nhưng không đúng insight khách hàng vẫn có thể khiến chiến dịch kém hiệu quả.
- Rủi ro về hình ảnh cá nhân: KOL là cá nhân độc lập, vì vậy những phát ngôn hoặc scandal ngoài chiến dịch có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hình ảnh thương hiệu.
- Khó kiểm soát hoàn toàn nội dung: So với quảng cáo, nội dung từ KOL mang tính cá nhân hóa cao, đôi khi không truyền tải đúng thông điệp hoặc không đạt kỳ vọng ban đầu.
- Hiệu quả không đồng đều: Không phải tất cả các KOL đều mang lại kết quả như nhau, ngay cả khi có cùng mức chi phí.
- Chi phí cao với KOL lớn: Những KOL có độ phủ rộng thường có mức booking cao, trong khi hiệu quả chuyển đổi chưa chắc tương xứng nếu không có chiến lược nội dung phù hợp.
Để giảm thiểu rủi ro, doanh nghiệp cần lựa chọn KOL dựa trên mức độ phù hợp với thương hiệu thay vì chỉ dựa vào số lượng người theo dõi, đồng thời xây dựng brief rõ ràng, theo dõi hiệu quả và có phương án dự phòng cho chiến dịch.
2. Khi nào doanh nghiệp nên ưu tiên hợp tác với KOL?
Nếu quảng cáo giúp tiếp cận nhanh và kiểm soát ngân sách tốt thì KOL lại mạnh ở yếu tố niềm tin và khả năng lan tỏa tự nhiên. Trong một số tình huống cụ thể, lựa chọn KOL có thể mang lại hiệu quả rõ rệt hơn:
2.1. Khi cần tăng độ tin cậy cho sản phẩm
Một trong những lý do lớn nhất khiến nhiều thương hiệu lựa chọn KOL là khả năng xây dựng niềm tin với khách hàng. Người dùng hiện nay thường có xu hướng tin vào trải nghiệm cá nhân của người thật hơn là những thông điệp quảng cáo trực tiếp từ thương hiệu.
Khi KOL chia sẻ cảm nhận, đánh giá hoặc trải nghiệm thực tế về sản phẩm, nội dung sẽ trở nên tự nhiên và dễ thuyết phục hơn. Điều này giúp thương hiệu nhanh chóng tạo dựng uy tín, đặc biệt với các sản phẩm mới hoặc thương hiệu chưa có nhiều độ nhận diện trên thị trường.
2.2. Khi muốn tạo hiệu ứng lan truyền trên mạng xã hội
Nội dung do KOL chia sẻ thường mang tính cá nhân, gần gũi và dễ tạo cảm xúc cho người xem. Nhờ đó, bài đăng hoặc video từ KOL có khả năng nhận được nhiều lượt bình luận, chia sẻ và thảo luận hơn so với quảng cáo thông thường.
Khi chiến dịch được triển khai đúng cách, hiệu ứng lan truyền có thể diễn ra tự nhiên trong cộng đồng người theo dõi của KOL. Đây là yếu tố mà quảng cáo trả phí đôi khi khó đạt được nếu nội dung thiếu sự kết nối với người xem.
Vì vậy, khi doanh nghiệp muốn tạo độ phủ nhanh trên mạng xã hội và khuyến khích người dùng tương tác, phương án booking KOL có thể giúp tận dụng sức mạnh lan tỏa từ cộng đồng người theo dõi sẵn có.
2.3. Khi ra mắt sản phẩm hoặc thương hiệu mới
Giai đoạn ra mắt luôn là thời điểm quan trọng để tạo sự chú ý ban đầu cho sản phẩm. Tuy nhiên, nếu chỉ sử dụng quảng cáo, thương hiệu mới đôi khi vẫn khó thu hút sự quan tâm của người dùng.
Trong trường hợp này, KOL đóng vai trò như “cầu nối” giúp thương hiệu tiếp cận nhanh với cộng đồng của họ. Khi người ảnh hưởng giới thiệu sản phẩm, thông tin sẽ dễ dàng tiếp cận đến một tệp khách hàng đã có sẵn sự quan tâm và niềm tin với KOL.
2.4. Khi sản phẩm cần trải nghiệm thực tế
Một số ngành hàng cần được trải nghiệm trực tiếp để khách hàng hiểu rõ giá trị, chẳng hạn như mỹ phẩm, thời trang, F&B, du lịch hay công nghệ. Với những sản phẩm này, nội dung review, unbox hoặc trải nghiệm thực tế từ KOL có thể giúp người xem hình dung rõ hơn về chất lượng và cách sử dụng.
Video hoặc bài chia sẻ chi tiết từ KOL không chỉ cung cấp thông tin mà còn tạo cảm giác chân thực cho người xem. Điều này giúp khách hàng dễ đưa ra quyết định mua hơn so với việc chỉ nhìn thấy quảng cáo.
3. Case study: Chiến lược quảng cáo của Cocoon Vietnam
Một ví dụ điển hình cho việc booking KOL hiệu quả thay vì phụ thuộc hoàn toàn vào quảng cáo trả phí của thương hiệu mỹ phẩm thuần chay Cocoon Vietnam.
Thời điểm mới ra mắt, Cocoon là thương hiệu nội địa nên phải cạnh tranh trực tiếp với nhiều nhãn hàng quốc tế có ngân sách quảng cáo lớn. Nếu chỉ chạy ads, thương hiệu rất khó tạo niềm tin với người tiêu dùng vì thị trường mỹ phẩm vốn nhạy cảm và người dùng thường nghi ngại quảng cáo.
Thay vì dồn ngân sách vào quảng cáo, Cocoon lựa chọn hợp tác với các beauty blogger và KOL trong lĩnh vực skincare. Các KOL chia sẻ:
- Video review chi tiết trải nghiệm sản phẩm.
- Routine chăm sóc da có sử dụng sản phẩm Cocoon.
- Nội dung giải thích về mỹ phẩm thuần chay và nguồn gốc thiên nhiên.
Nhờ cách kể chuyện cá nhân và trải nghiệm thực tế, nội dung của KOL giúp người xem hiểu rõ sản phẩm hơn so với quảng cáo truyền thống. Sau nhiều chiến dịch review từ KOL và beauty creator:Từ khóa “mỹ phẩm thuần chay Cocoon” bắt đầu được tìm kiếm nhiều hơn; Sản phẩm xuất hiện dày đặc trong các video skincare routine trên YouTube và TikTok. Nhiều dòng sản phẩm như tẩy tế bào chết cà phê Đắk Lắk nhanh chóng trở thành sản phẩm bán chạy trên các sàn thương mại điện tử
Từ Case của Cocoon có thể thấy: Khi sản phẩm cần xây dựng niềm tin và giải thích giá trị sử dụng, booking KOL thường hiệu quả hơn chạy ads đơn thuần. Người tiêu dùng sẽ tin trải nghiệm cá nhân của KOL hơn thông điệp quảng cáo. Nội dung review giúp giải thích sản phẩm chi tiết, điều mà quảng cáo ngắn khó làm được. Trong những giai đoạn như ra mắt sản phẩm mới, xây dựng độ uy tín hoặc cần review trải nghiệm thực tế, doanh nghiệp nên cân nhắc booking KOL thay vì chỉ tập trung vào quảng cáo trả phí.
4. Doanh nghiệp nên kết hợp KOL và ads như thế nào để tối ưu hiệu quả?
Thay vì băn khoăn booking KOL hay chạy ads, cách làm hiệu quả hơn là kết hợp cả hai để tận dụng thế mạnh của từng kênh. Nếu KOL vs ads được triển khai đúng cách, KOL sẽ giúp nội dung trở nên chân thực, đáng tin cậy, còn quảng cáo trả phí sẽ giúp thông điệp lan tỏa đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn.
Ba cách phổ biến mà doanh nghiệp thường áp dụng để tối ưu sức mạnh của cả KOL và quảng cáo có thể là:
4.1. Dùng KOL để tạo nội dung và xây dựng niềm tin
KOL có lợi thế lớn trong việc kể câu chuyện trải nghiệm sản phẩm dưới góc nhìn cá nhân. Khi nội dung được chia sẻ bởi người có ảnh hưởng, thông điệp thương hiệu thường trở nên tự nhiên và dễ thuyết phục hơn so với quảng cáo truyền thống.
Vì vậy, ở giai đoạn đầu của chiến dịch, doanh nghiệp có thể booking KOL để thực hiện các dạng nội dung như review, trải nghiệm thực tế, vlog sử dụng sản phẩm hoặc chia sẻ cảm nhận. Những nội dung này giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm, đồng thời tạo nền tảng niềm tin trước khi họ ra quyết định mua.
4.2. Tận dụng ads để mở rộng độ phủ nội dung
Sau khi KOL đăng tải nội dung, doanh nghiệp có thể sử dụng quảng cáo để đưa những bài đăng này tiếp cận đến tệp khách hàng rộng hơn.
Thay vì chỉ dựa vào lượt xem tự nhiên trên mạng xã hội, việc chạy ads cho nội dung từ KOL sẽ giúp thương hiệu tiếp cận đúng đối tượng mục tiêu dựa trên dữ liệu về độ tuổi, sở thích hoặc hành vi. Nhờ đó, nội dung vừa giữ được tính chân thực từ KOL, vừa có khả năng lan tỏa mạnh nhờ hệ thống quảng cáo.
4.3. Biến nội dung từ KOL thành tài sản quảng cáo lâu dài
Một điểm quan trọng khi triển khai chiến dịch KOL và chạy quảng cáo là tận dụng nội dung từ KOL như một “tài sản truyền thông” dài hạn.
Những video review, hình ảnh trải nghiệm hoặc feedback tích cực từ KOL có thể được tái sử dụng trong nhiều hoạt động marketing khác nhau, chẳng hạn như quảng cáo mạng xã hội, landing page, website hoặc các chiến dịch remarketing.
Khi được khai thác đúng cách, nội dung từ KOL không chỉ phục vụ cho một lần đăng bài mà còn tiếp tục mang lại giá trị trong các hoạt động quảng bá sau đó. Điều này giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí marketing và nâng cao hiệu quả tổng thể của chiến dịch.
Ngày nay, việc lựa chọn booking KOL hay chạy ads thực chất không có một đáp án cố định cho mọi doanh nghiệp. Mỗi hình thức đều có thế mạnh riêng và phù hợp với những mục tiêu marketing khác nhau. Quan trọng nhất là doanh nghiệp cần hiểu rõ sản phẩm, tệp khách hàng và mục tiêu chiến dịch để đưa ra quyết định phù hợp.
Nếu bạn vẫn đang phân vân booking KOL hay chạy quảng cáo để mang lại hiệu quả tốt nhất cho chiến dịch marketing thì điều quan trọng không phải là chọn một trong hai, mà là xây dựng chiến lược phù hợp với mục tiêu thương hiệu.
Thiên Group sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp trong việc hoạch định chiến lược truyền thông toàn diện, giúp kết hợp hiệu quả giữa KOL/KOC và quảng cáo trả phí. Với mạng lưới hơn 5.000+ KOL, KOC, Influencer đa lĩnh vực cùng kinh nghiệm triển khai nhiều chiến dịch thực tế, Thiên Group hỗ trợ từ khâu lựa chọn nhân sự phù hợp, xây dựng ý tưởng nội dung, quản lý chiến dịch đến đo lường hiệu quả truyền thông.
Liên hệ ngay với Thiên Group để được tư vấn giải pháp truyền thông phù hợp, giúp doanh nghiệp tối ưu ngân sách, mở rộng độ phủ thương hiệu và gia tăng chuyển đổi trên các nền tảng số.
Xem thêm:
- So sánh booking KOL in-house và qua agency
- Top agency booking KOL tại Việt Nam
- Case study booking KOL thành công